<div>&raquo;Status naročila&laquo; označuje, v kateri fazi obdelave je va&scaron;e naročilo. Kot del storitev, ki jih ponuja Firmoo.si, boste po oddaji naročila prejeli več e-po&scaron;tnih sporočil, ki vas bodo obve&scaron;čala o statusu naročila. Obvestila o statusu so kratka in enostavna. Spodaj so navedeni posamezni statusi in njihov pomen.</div> <div>&nbsp; <p><strong>Plačilo ni uspelo</strong><br /> Kupec je plačilo uspe&scaron;no izvedel, vendar ga Firmoo ni prejel. Če je va&scaron;e naročilo v tem statusu, nas kontaktirajte.</p> <p><br /> <strong>Zaprto naročilo</strong><br /> Naročilo ni bilo plačano več kot tri dni ali pa je kupec preklical neplačano naročilo.</p> <br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2026/0819/xDgYGTD1MvMEOZWE.jpg" /><br /> <br /> <strong>Neplačano:</strong><br /> Naročilo je bilo ustvarjeno, vendar plačilo &scaron;e ni bilo uspe&scaron;no izvedeno.<br /> &nbsp;</div> <div> <p><strong>V čakanju</strong><br /> Čakamo na pričakovano plačilo. To pomeni, da plačila &scaron;e nismo prejeli. To se običajno zgodi, če ste kot način plačila izbrali elektronski ček (E-check), katerega obdelava lahko traja od 3 do 7 delovnih dni. Va&scaron;e naročilo bomo začeli obdelovati, ko bo plačilo uspe&scaron;no zaključeno. Če očala potrebujete nujno, priporočamo, da prekličete naročilo, plačano z elektronskim čekom, in oddate novo naročilo z drugim načinom plačila.</p> </div> <div> <p><br /> <strong>Novo naročilo</strong><br /> Va&scaron;e plačilo smo uspe&scaron;no prejeli.</p> <p><br /> <strong>Običajno</strong><br /> Prejeli smo vse informacije, potrebne za obdelavo va&scaron;ega naročila.</p> </div> <div> <p><strong>Neobičajno / Vpra&scaron;anje glede naročila / Zadržano</strong><br /> Glede va&scaron;ega naročila imamo nekaj vpra&scaron;anj, zato vam bomo poslali e-po&scaron;tno sporočilo. Če odgovora ne prejmemo v <strong>30 dneh</strong>, bomo naročilo preklicali in vam v celoti povrnili kupnino.</p> <p>&nbsp;</p> </div> <div>&nbsp;</div> <div> <p><strong>V obdelavi</strong><br /> Leče so v postopku izdelave po meri in obdelave v na&scaron;i optični proizvodnji in laboratoriju. Ko je status naročila &raquo;V obdelavi&laquo;, leč ni več mogoče ponovno uporabiti, zato vam bomo v primeru spremembe ali preklica naročila zaračunali stro&scaron;ek obdelave v vi&scaron;ini 5.00 EUR<br /> V večini primerov bodo običajna enožari&scaron;čna očala dostavljena približno v dveh tednih po oddaji spletnega naročila. Natančen čas obdelave je odvisen od dioptrije, vrste leč in izbranih dodatnih možnosti.</p> <p><br /> <strong>Odposlano</strong><br /> Va&scaron;e naročilo je bilo odposlano. Pri naročilih za ZDA bo &scaron;tevilka za sledenje na voljo, ko po&scaron;iljka prispe v na&scaron; sortirni center v ZDA, kar običajno traja od 3 do 7 delovnih dni. Za druge države bo &scaron;tevilka za sledenje na voljo v 1 do 2 delovnih dneh.<br /> &nbsp;</p> <p><strong>&Scaron;tevilka za sledenje je na voljo</strong><br /> &Scaron;tevilka za sledenje va&scaron;e po&scaron;iljke je bila posodobljena.<br /> <br /> <br /> <strong>Dostavljeno</strong><br /> Po&scaron;iljka z va&scaron;imi očali je bila dostavljena na va&scaron; naslov.</p> <p><br /> <strong>Vračilo odobreno</strong><br /> Va&scaron;a zahteva za vračilo in povračilo kupnine je bila odobrena.</p> <p><br /> <strong>Vračilo zaključeno</strong><br /> Celotno ali delno povračilo kupnine je bilo uspe&scaron;no izvedeno.</p> <p><br /> <strong>Preklicano</strong><br /> Va&scaron;e naročilo je bilo preklicano.</p> </div>